Segurança no acesso à sua conta
A bet gorillas investe continuamente em segurança técnica para garantir que apenas você tenha acesso à sua conta. Todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da plataforma são criptografadas com SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado por bancos digitais no Brasil.
Além da criptografia de transmissão, a bet gorillas monitora padrões de acesso em tempo real para identificar tentativas suspeitas de login, como acessos de localizações incomuns ou múltiplas tentativas seguidas com credenciais incorretas. Em caso de atividade suspeita, a conta é automaticamente bloqueada como medida preventiva e você é notificado por e-mail.
O que você pode fazer para manter sua conta segura
- Use uma senha forte e exclusiva para a bet gorillas — nunca reutilize senhas de outros serviços como redes sociais ou e-mail;
- Nunca compartilhe suas credenciais com ninguém, incluindo pessoas que se apresentem como "suporte da bet gorillas" — a equipe de suporte legítima nunca pede sua senha;
- Prefira não usar computadores públicos (lan houses, terminais de aeroporto) para fazer login — se precisar, sempre clique em "Sair" ao terminar;
- Ative notificações por e-mail para movimentações na conta, assim você detecta qualquer atividade não autorizada de forma rápida;
- Se suspeitar que sua conta foi acessada por outra pessoa, entre em contato com o suporte imediatamente para bloqueio emergencial.
A bet gorillas nunca envia e-mails pedindo sua senha ou dados bancários. Se você receber uma mensagem assim, não clique em nenhum link e entre em contato com o suporte para relatar.
Problemas para entrar? Veja o que fazer
É comum esquecer uma senha ou ter dificuldade de acesso depois de um tempo sem jogar. A bet gorillas tem um processo simples de recuperação de acesso:
| Problema |
O que fazer |
Prazo |
| Esqueci a senha |
Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções enviadas por e-mail |
Imediato |
| Não lembro o e-mail |
Entre em contato com o suporte informando CPF e nome completo para identificação da conta |
Até 24h |
| Conta bloqueada |
O suporte pode verificar o motivo do bloqueio e orientar sobre os próximos passos de regularização |
Até 48h |
| E-mail de confirmação não chegou |
Verifique a pasta de spam e solicite reenvio pelo suporte informando o e-mail cadastrado |
Imediato |
| Conta em revisão (KYC) |
Envie os documentos solicitados (CPF + RG/CNH) diretamente pelo painel ou pelo suporte |
Até 72h |
